📢 Broadcast Campaign

Kirim pesan massal ke ribuan kontak sekaligus dengan sistem broadcast yang canggih, terjadwal, dan terukur.

Gambaran Fitur

Membuat Campaign Broadcast

1. Buka Menu Broadcast — Klik Broadcast di sidebar, lalu klik "+ Buat Campaign".
2. Beri Nama Campaign — Masukkan nama yang mudah diidentifikasi (contoh: "Promo Lebaran 2025").
3. Pilih Perangkat/Rotator — Pilih perangkat WhatsApp pengirim, atau pilih Rotator Group untuk distribusi ke banyak nomor.
4. Pilih Penerima — Filter kontak berdasarkan: semua kontak, label tertentu, atau upload file CSV.
5. Isi Pesan — Ketik pesan teks. Dapat menggunakan variabel personalisasi seperti {{nama}} atau {{nomor}}.
6. Lampirkan Media — Opsional: tambahkan gambar, video (maks. 16MB), atau dokumen PDF (maks. 100MB).
7. Atur Jadwal — Pilih "Kirim Sekarang" atau tentukan tanggal dan jam pengiriman.
8. Kirim / Jadwalkan — Klik tombol untuk memulai atau menjadwalkan pengiriman.

Rotator Perangkat

Rotator adalah grup dari beberapa perangkat WhatsApp yang bekerja bersama untuk mendistribusikan pengiriman broadcast. Saat menggunakan rotator, setiap pesan dikirim dari nomor yang berbeda secara bergantian.

Manfaat Rotator

• Mengurangi risiko satu nomor terblokir karena terlalu banyak mengirim
• Mempercepat pengiriman broadcast karena beberapa nomor bekerja paralel
• Memungkinkan broadcast ke jumlah kontak yang sangat besar

Cara Membuat Rotator

1. Buka Broadcast → Rotator.
2. Klik "+ Buat Rotator" dan beri nama grup.
3. Pilih perangkat-perangkat WhatsApp yang ingin digabungkan dalam rotator ini.
4. Atur mode distribusi: Round Robin (bergiliran) atau Random.
5. Simpan. Rotator siap dipilih saat membuat campaign broadcast.

Template Pesan WhatsApp (Meta Templates)

Untuk menggunakan WhatsApp Business API (Cloud API) dalam broadcast, pesan harus menggunakan template yang sudah disetujui oleh Meta/WhatsApp terlebih dahulu.

Cara Mengelola Template Meta

1. Buka Broadcast → Template WA (Meta).
2. Klik "+ Buat Template".
3. Isi nama template, kategori (Marketing, Utility, Authentication), bahasa, dan isi pesan.
4. Tambahkan variabel jika diperlukan (contoh: {{1}} untuk nama pelanggan).
5. Submit template untuk ditinjau oleh Meta. Proses persetujuan biasanya 1–2 hari kerja.
6. Setelah status menjadi Approved, template siap digunakan dalam broadcast Cloud API.

Anda juga dapat melakukan sinkronisasi template dari akun Meta Business Manager dengan klik tombol "Sync Template".

Broadcast Upselling (Kampanye Berulang)

Upselling Broadcast adalah kampanye otomatis yang mengirim pesan follow-up kepada kontak yang pernah menjadi penerima broadcast sebelumnya.

Cara Membuat Kampanye Upselling

1. Buka Broadcast → Upselling.
2. Klik "+ Buat Kampanye Upselling".
3. Pilih broadcast sumber (broadcast mana yang dijadikan basis penerima).
4. Atur kondisi trigger: kirim ke yang sudah membaca, atau yang belum membaca, atau semua penerima.
5. Isi pesan follow-up.
6. Atur jadwal pengiriman follow-up (contoh: 3 hari setelah broadcast awal).
7. Aktifkan kampanye.

Template Pesan Broadcast

Simpan template pesan yang sering digunakan agar tidak perlu menulis ulang setiap kali membuat campaign baru.

1. Buka Broadcast → Template Pesan.
2. Klik "+ Buat Template".
3. Beri nama template dan tulis isi pesan.
4. Simpan. Template tersedia untuk dipilih saat membuat broadcast berikutnya.

Laporan Broadcast

Pantau performa setiap campaign secara real-time di halaman Broadcast → Laporan:

Laporan detail per penerima dapat diekspor ke CSV dari halaman detail campaign.