💳 Langganan & Billing
Kelola paket langganan, kuota broadcast, dan riwayat tagihan CRMHUB Anda.
Navigasikan ke Order & Billing untuk melihat dan mengelola seluruh aspek langganan Anda. CRMHUB menyediakan beberapa paket yang dirancang untuk berbagai skala bisnis.
Paket Langganan
- Perangkat WhatsApp terbatas
- Agen seat terbatas
- Kuota broadcast standar
- Akses fitur dasar
- Support via email
- Lebih banyak perangkat WA
- Agen seat lebih banyak
- Kuota broadcast lebih besar
- Semua fitur tersedia
- Prioritas support
- Analytics lanjutan
- Perangkat WA tidak terbatas
- Agen seat tidak terbatas
- Kuota broadcast maksimal
- API tanpa batas
- Dedicated support
- White label tersedia
Yang Termasuk di Setiap Paket
| Komponen | Deskripsi |
|---|---|
| Batas Perangkat WhatsApp | Jumlah maksimal nomor WhatsApp yang dapat dihubungkan sekaligus |
| Batas Agen Seat | Jumlah maksimal anggota tim yang dapat login dan menggunakan platform |
| Kuota Broadcast | Jumlah pesan broadcast yang dapat dikirim per bulan |
| Batas API | Jumlah panggilan API per hari/bulan untuk integrasi dengan sistem lain |
Tindakan yang Tersedia
Upgrade Paket
Tingkatkan ke paket yang lebih tinggi kapan saja. Biaya dihitung secara prorata.
Perpanjang Langganan
Perpanjang paket aktif sebelum tanggal kedaluwarsa untuk menghindari gangguan layanan.
Kode Promo
Masukkan kode promo untuk mendapatkan diskon atau kuota tambahan.
Riwayat Invoice
Lihat dan unduh semua invoice pembayaran dalam format PDF untuk keperluan akuntansi.
Pantau penggunaan kuota broadcast di dashboard secara berkala. Saat kuota hampir habis, segera tambah kuota melalui tombol Buy Quota agar campaign Anda tidak terhenti.
Aktivasi Lisensi
Setelah membeli CRMHUB, Anda akan menerima Kode Lisensi melalui email. Kode ini digunakan untuk mengaktifkan platform dan menghubungkannya dengan domain Anda.
- Buka menu Settings → Lisensi Domain.
- Masukkan Kode Lisensi yang diterima via email pembelian.
- Masukkan Domain tempat CRMHUB diinstal (contoh:
chat.bisnis-anda.com). - Klik Aktifkan. Sistem akan memverifikasi kode dan mengaktifkan semua fitur sesuai paket yang dibeli.
Satu kode lisensi hanya bisa diaktifkan pada satu domain. Jika perlu memindahkan domain, hubungi tim support dengan menyertakan kode lisensi dan domain lama Anda.
Menambah Kuota Broadcast
Jika kuota broadcast bulanan hampir habis sebelum periode berakhir, Anda bisa membeli kuota tambahan tanpa harus menunggu pembaruan bulan berikutnya.
- Buka Order & Billing di sidebar.
- Klik tombol "Buy Quota" atau "Tambah Kuota Broadcast".
- Pilih jumlah kuota tambahan yang diinginkan.
- Selesaikan pembayaran. Kuota langsung ditambahkan ke akun Anda.
Sisa kuota tambahan yang tidak terpakai akan hangus saat periode langganan berakhir dan tidak dapat dibawa ke periode berikutnya.
Kedaluwarsa & Grace Period
Saat langganan mendekati akhir periode, sistem akan mengirimkan notifikasi pengingat melalui email. Berikut yang terjadi saat langganan berakhir:
| Status | Kondisi | Dampak |
|---|---|---|
| Hampir Berakhir | Kurang dari 7 hari sebelum kedaluwarsa | Notifikasi email dikirim. Layanan masih berjalan normal. |
| Kedaluwarsa | Tanggal langganan sudah lewat | Akses ke fitur broadcast dan API dinonaktifkan. Inbox dan chat masih bisa dibaca. |
| Grace Period | 7–14 hari setelah kedaluwarsa | Data tetap tersimpan. Perpanjang dalam periode ini untuk memulihkan akses penuh tanpa kehilangan data. |
| Nonaktif Total | Lebih dari grace period | Akun bisa dinonaktifkan dan data berpotensi dihapus. Segera perpanjang atau ekspor data. |
Disarankan untuk melakukan export kontak dan riwayat penting secara berkala — terutama sebelum periode grace period berakhir — sebagai langkah antisipasi.