📊 Dashboard
Pusat kendali CRMHUB — ringkasan semua aktivitas dan akses cepat ke fitur utama.
Setelah berhasil login, Anda akan langsung diarahkan ke Dashboard Utama CRMHUB. Dashboard ini dirancang sebagai command center yang memberikan gambaran menyeluruh tentang kondisi bisnis Anda secara real-time.
Ringkasan Dashboard
Bagian atas dashboard menampilkan informasi penting yang perlu Anda ketahui setiap kali membuka aplikasi:
Status Langganan
Tampilkan paket aktif, tanggal kedaluwarsa, dan sisa kuota broadcast Anda
Status WhatsApp API
Pantau koneksi semua perangkat WhatsApp yang terhubung secara real-time
Tombol Akses Cepat
Dashboard menyediakan tombol akses cepat ke fitur-fitur yang paling sering digunakan sehingga Anda tidak perlu menavigasi menu panjang:
| Tombol | Fungsi |
|---|---|
| 🔗 Connect | Tambah atau kelola koneksi perangkat WhatsApp dengan cepat |
| 📢 Campaign | Buat kampanye broadcast baru langsung dari dashboard |
| ✅ Checker | Cek validitas nomor WhatsApp sebelum digunakan dalam broadcast |
| 👥 Contacts | Akses daftar kontak dan manajemen label dengan cepat |
| 🧾 Invoice | Lihat dan unduh riwayat invoice pembayaran Anda |
| 💰 Buy Quota | Beli kuota broadcast tambahan jika quota hampir habis |
Panel Statistik
Panel statistik memberikan data real-time tentang performa komunikasi bisnis Anda. Semua angka diperbarui secara otomatis:
Masuk Hari Ini
Jumlah pesan masuk yang diterima pada hari ini
Menunggu Balasan
Percakapan aktif yang belum mendapat respons dari tim
Total Kontak
Jumlah keseluruhan kontak yang tersimpan di database
Activity Score
Skor aktivitas tim berdasarkan jumlah respons dan waktu balas
Total Chat
Total percakapan yang telah ditangani sepanjang periode
Percakapan Baru
Percakapan yang baru dimulai pada periode yang dipilih
Pesan Masuk
Total pesan yang diterima dari semua platform dalam periode
Pesan Keluar
Total pesan yang dikirim oleh agen dan bot dalam periode
Rata-rata Respons
Waktu rata-rata tim Anda untuk membalas pesan pelanggan
Skor CSAT
Customer Satisfaction Score — ukuran kepuasan pelanggan Anda
Pantau metrik "Menunggu Balasan" dan "Rata-rata Respons" setiap pagi untuk memastikan tim Anda merespons pelanggan dengan cepat. Waktu respons yang cepat berpengaruh langsung pada skor CSAT.